gestellte
Fragen
Damit Ihre Urlaubstage unvergesslich werden
Um viele wichtige Fragen schon vorab zu klären, haben wir hier zusammengefasst, was unsere Gäste interessiert. Vom Check-in bis zum Bezahlen Ihres Zimmers erhalten Sie hier alle wichtigen Informationen. Sollten doch noch Fragen offen bleiben, können Sie uns natürlich auch gerne anrufen oder schreiben. Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, kümmern uns darum, dass Ihre Urlaubstage unbeschwert sind und Sie mit schönen Erinnerungen an das Hotel Viktoria nach Hause zurückkehren.
Check-In
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Zimmerbezug: Ab 15:00 Uhr garantiert.
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Spätanreise: Bei Ankunft nach 20:00 Uhr bitten wir um eine kurze Benachrichtigung.
Check-Out
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Zimmerfreigabe: Bis 11:00 Uhr.
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Late Spa: Nutzung des hylèaSPA am Abreisetag bis 13:00 Uhr kostenfrei inkludiert.
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Day Spa Upgrade: Nutzung des hylèaSPA bis 19:30 Uhr für € 25 pro Person (ab 12 J.).
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Nachmittagssnack: Optional zubuchbar für € 15 (ab 12 J.) | € 13 (6–11 J.) | € 7 (3–5 J.).
Viktoria Signature Cuisine
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Inklusive: Reichhaltiges Frühstücksbuffet, feiner Nachmittagssnack sowie exquisites Gourmet-Abendmenü.
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A la carte: Mittags servieren wir Ihnen feine Gerichte aus unserer Auswahl gegen Aufpreis.
Reservierung & Zahlung
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Anzahlung: Zur Fixierung Ihrer Buchung erbitten wir eine Anzahlung von ca. 30 % des Arrangementpreises.
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Zahlungsarten: Barzahlung, EC-Karte, Visa, Mastercard oder Vorab-Banküberweisung.
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Ortstaxe: € 3,10 pro Person/Nacht (ab 14 Jahren). Diese ist nicht im Gesamtpreis enthalten und wird vor Ort beglichen.
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Umweltbeitrag: € 1,50 pro Person/Nacht (ab 14 Jahren) für den Südtirol Guest Pass zur kostenlosen Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel.
Parken & Mobilität
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Außenstellplätze: Kostenfrei direkt am Hotel verfügbar.
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Garagenboxen: Private Stellplätze gegen Gebühr reservierbar.
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E-Mobilität: Hauseigene Ladestation für eine unkomplizierte Aufladung (gegen Gebühr).
Frühstück am Anreisetag
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Gourmet-Start: Buffet-Zubuchung am Morgen der Anreise möglich.
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Preise: Erwachsene € 25 | Kinder (6–12 J.) € 13 | Kinder (3–5 J.) € 7.
Beauty & Wohlbefinden
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hylèa SPA: Exklusive Massagen, Gesichtsbehandlungen und regenerative Körperrituale.
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Termine: Wir empfehlen eine Reservierung Ihrer Anwendungen bereits vor der Anreise.
- Zimmerstornierungen sind nur schriftlich gültig
- Bei Stornierung bis 31 Tage vor Reiseantritt ist die Stornierung kostenfrei, bei Stornierungen innerhalb von 30 Tagen vor Reiseantritt belaufen sich die Stornokosten auf 100% des gebuchten Reisepreises laut Reservierungsbestätigung.
- Bei Nichtanreise bzw. frühzeitiger Abreise belaufen sich die Stornokosten auf 100% des gebuchten Reisepreises laut Reservierungsbestätigung.
- Um Stornokosten zu vermeiden, empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung! Schließen Sie diese am besten schon bei der Buchung ab.
Ihre vierbeinigen Freunde sind bei uns nach Voranmeldung herzlich willkommen.
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Erlaubte Bereiche: In der Lobby, an der Hotelbar sowie auf der Terrasse ist Ihr Hund (angeleint) ein gern gesehener Gast.
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Hundefreie Zonen: Wir bitten um Verständnis, dass das Restaurant, die Gartenanlage sowie der gesamte Wellnessbereich unseren Gästen ohne Hund vorbehalten sind.
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Auslauf & Aktiv: Eine großzügige Hundewiese befindet sich direkt unterhalb des Infinity Pools. Zudem starten zahlreiche Wanderwege für gemeinsame Touren direkt am Hotel.
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Extras: Leih-Hundedecke (auch käuflich erwerbbar) sowie exklusive Hundemenüs (Hähnchen oder Steak) gegen Aufpreis.
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Preise: Je nach Zimmerkategorie € 15 bis € 30 pro Tag (ohne Futter).
Wo Sie auch ankommen, wir holen Sie gerne ab.
Ob am Bahnhof, am Flughafen oder an einem Ort Ihrer Wahl: Wir bringen Sie bequem und persönlich zu uns ins Viktoria.
| Bozen – VIKTORIA | ab € 75,00 |
| Meran – VIKTORIA | ab € 35,00 |
| Innsbruck – VIKTORIA | ab € 375,00 |
| Mailand (Malpensa) – VIKTORIA | ab € 530,00 |
| Mailand (Bergamo) – VIKTORIA | ab € 390,00 |
| München – VIKTORIA | ab € 561,00 |
| Venedig – VIKTORIA | ab € 510,00 |
| Verona - VIKTORIA | ab € 340,00 |
Bitte berücksichtigen Sie, dass die Preise je nach Verfügbarkeit und Kraftfahrzeug abweichen können