gestellte
Fragen
Damit Ihre Urlaubstage unvergesslich werden
Um viele wichtige Fragen schon vorab zu klären, haben wir hier zusammengefasst, was unsere Gäste interessiert. Vom Check-in bis zum Bezahlen Ihres Zimmers erhalten Sie hier alle wichtigen Informationen. Sollten doch noch Fragen offen bleiben, können Sie uns natürlich auch gerne anrufen oder schreiben. Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, kümmern uns darum, dass Ihre Urlaubstage unbeschwert sind und Sie mit schönen Erinnerungen an das Hotel Viktoria nach Hause zurückkehren.
Bitte geben Sie Ihr Zimmer am Abreisetag bis 11.00 Uhr frei! Unseren Wellnessbereich können Sie gerne noch bis 13.00 Uhr nutzen.
Im Rahmen unserer Dreiviertelpension genießen Sie das Viktoria-Frühstücksbuffet, den kleinen, feinen Nachmittagssnack und unser Gourmet-Abendmenü. Unsere Genusspension beginnt am Anreisetag mit dem Nachmittagssnack oder dem Abendessen und endet am Abreisetag mit dem Frühstück. Gegen Aufpreis wählen Sie aus der Mittagskarte unseres À-la-carte-Bistros.
Wenn Sie am Anreisetag an unserem Frühstück teilnehmen möchten, haben wir einen Aufpreis von € 25,00 pro Person, € 13,00 pro Kind von 6 bis 12 Jahren und € 7,00 pro Kind von 3 bis 5 Jahren.
Die Wellnessbenützung am Abreisetag ist bis 13.00 Uhr kostenlos - das bedeutet: Sie machen das Zimmer bis 11.00 Uhr frei und können den Wellnessbereich bis 13.00 Uhr genießen. Gerne können Sie am Abreisetag auch gegen einen Aufpreis von € 25,00 pro Person (ab 13 Jahren) unser waldSPA bis am Abend um 19.30 Uhr benutzen. Für den süßen Nachmittagssnack berechnen wir € 10,00 pro Person und € 5,00 pro Kind von 3 bis 12 Jahren.
Nachdem Sie Ihr Zimmer gebucht haben und das Angeld bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Reservierungsbestätigung. Reservierungen sind nur dann gültig, wenn Sie unsererseits schriftlich bestätigt wurden (E-Mail, Fax oder Brief).
Wir berechnen einen Anzahlung von circa 30 % des Reisepreises.
Unsere Bankdaten:
Raiffeisenkasse Meran
IBAN: IT42M0813358170000302019671
BIC: RZSBIT21219
Die Stornierung Ihres Aufenthaltes ist nur schriftlich möglich. Bis einen Monat vor Anreise ist die Stornierung kostenfrei.
Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung! Schließen Sie diese am besten schon bei der Buchung ab.
Bei Nichtanreise bzw. frühzeitiger Abreise werden 100 % des Buchungsbetrages in Rechnung laut Preisliste und Buchungszeitraum gestellt.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre gewünschten Wellness- und Beautytreatments 14 Tage vor Anreise mit unserem Spa-Team zu vereinbaren. Nur so können wir optimal auf Ihre Terminwünsche eingehen.
Ja, Hunde sind bei uns natürlich auch willkommen. Wir bitten Sie allerdings um Verständnis, dass dies nicht für den Speisesaal, den Wellnessbereich und die Gartenanlage gilt. Für die Unterbringung Ihres Vierbeiners berechnen wir € 15 – 30 pro Tag/Hund (ohne Futter). Bitte beachten Sie, dass nicht in allen Zimmerkategorien Hunde erlaubt sind und informieren Sie uns bei der Buchung!
Wir akzeptieren als Zahlungsmittel: Barzahlung, Scheck, EC-Karte, Bankomat, Kreditkarte (außer Diners Club, American Express). Bitte klären Sie mit Ihrer Bank die Verfügbarkeit im Ausland ab.
Unsere Bankverbindung für Auslandsüberweisungen:
Raiffeisenkasse Meran
IBAN: IT42M0813358170000302019671
BIC: RZSBIT21219
Leider können nur Zimmerkategorien gebucht werden. Wir können kein bestimmtes Zimmer oder Stockwerk reservieren. Die Grundrisse der Zimmer sind schematisch dargestellt und Abweichungen sind möglich.
Die Preise verstehen sich pro Person und Tag inklusive unserer Genusspension sowie aller Abgaben und Steuern außer der Kurtaxe in der Höhe von € 2,20 pro Person/pro Tag ab dem 14. Lebensjahr, die vor Ort zu begleichen ist. (Gesetzlich vorgeschriebene Tourismusabgabe Gemeindeaufenthaltsabgabe, LG Nr. 9 vom 15.05.2012).
Umweltbeitrag: Seit April 2023 wird für Gäste auch der Südtirol Guest Pass angeboten, mit welchen öffentliche Verkehrsmittel in ganz Südtirol kostenlos genutzt werden können. Hierfür berechnen wir am Abreisetag einen Umweltbeitrag von € 1,00 pro Person und Nacht für Personen ab dem 14. Lebensjahr.
Kinderpreise und -ermäßigungen gelten bei Unterbringung im Zimmer mit 2 Vollzahlern.
Preisänderungen, Druckfehler und Irrtum sowie Angebotsänderungen sind bei der Preisliste vorbehalten. Rechtsansprüche können daraus nicht abgeleitet werden. Bei eventuellen Mehrwertsteuersatzerhöhungen werden die Preise angeglichen.
Die Preise auf unserer Homepage sind unsere offiziellen Zimmerpreise.
Gerne können Sie bei uns gegen eine Gebühr Ihr E-Auto aufladen. Dafür erhalten Sie an der Rezeption eine Karte mit der Sie die Zapfsäule aktivieren können. Wir verfügen über zwei 22KW Ladestationen.
Wenn Sie statt der Genusspension nur die Übernachtung mit Frühstück buchen, reduziert sich der Zimmerpreis um € 10 pro Person/Tag, bei Kindern von 0 - 12 Jahren um € 5,00 pro Tag.
Gerne senden wir Ihnen vergessene Gegenstände per Nachnahme zu.
Wenn Sie mit dem Flugzeug nach Bozen anreisen, können Sie unseren Flughafentransfer im Voraus buchen. Dafür wird eine Gebühr von € 55 berechnet.